迎接消费新时代，1995年至2009年出生的“Z世代”正以强劲之势重塑市场格局。他们不仅是当前的消费主力，更是未来市场的引领者。根据2024年数据显示，Z世代人口已超2.6亿，预计2030年购买力将达12万亿美元。这股消费新势力，企业主们准备好了吗?

Z世代崛起

市场新势力的消费洞察

尽管Z世代仅占全球总人口的不足20%，其消费规模却已惊人地占据40%的市场份额。如今，Z世代占全球总支出的17.1%，总支出为57.6万亿美元。到2030年，这一比例将增长到18.7%，预计全球总支出也将增加到67.2万亿美元。Z世代占比达到18.6%，其中接近50%是学生，26%已成为普通白领。

展望未来，预计73%的Z世代将在未来十年内步入职场，至2035年，他们的整体消费规模将实现4倍增长，达到16万亿元人民币，无疑将主导消费市场的未来走向。

2024年和2030年全球世代人口、支出和消费

数据来源：世界数据实验室，世代预测

数据来源：Fastdata极数《全球Z世代消费洞察报告2024》

数据来源：前瞻产业研究院

34%的Z世代受访者强调，拥有独特的价值观至关重要。他们对行为方式、兴趣爱好及创造力有着高标准的追求。这种对独特性的渴望不仅塑造了他们的自我认知，也深刻影响了其消费决策。

不同代际拥有不同的特性追求，并带来消费渠道的变迁

数据来源：Fastdata极数《全球Z世代消费洞察报告2024》

Z世代在产品选择上展现出对独特性和创新性的高度偏好，尤其是对食品类商品，他们对不寻常或异国情调的产品兴趣浓厚。但这并不意味着他们排斥主流品牌；相反，Z世代对知名品牌的接受度和忠诚度依然较高。

数据来源：库润数据KuRunData

Z世代对品牌的期望趋向个性化，他们更加重视品牌价值观与个人表达的一致性。因此，品牌在制定营销策略时，应更加注重个性化元素的融入及社会责任的体现，以有效吸引并留住这一年轻而充满活力的消费群体。

Z世代更看重体验而非物质财富，这一转变正重塑消费品品牌和零售商的竞争格局。关键在于打造引人入胜、难以忘怀的购物体验。品牌商和零售商可通过提供独特的店内体验、互动产品演示及个性化服务来抓住这一机遇。此举不仅能吸引Z世代消费者，还能提升整体客户满意度和品牌忠诚度。

Z世代热衷于通过社交媒体分享消费体验，为品牌开辟了新的营销途径。企业可利用社交媒体平台实施精准营销，借助KOL和网红效应增强品牌影响力。同时，品牌应与年轻消费者建立平等对话，赋予他们发言权，并鼓励参与构建利基社区。

数据来源：Fastdata极数《2024全球Z世代消费洞察报告》

Z 世代会奖励支持相同价值观的品牌。一半的Z世代表示他们愿为支持他们关心的事业的公司的产品多付25%至50%的费用，其中91%的人愿意支付额外费用。

他们偏爱价格实惠、便捷且个性化的品牌，这些品牌已在新一代消费者中脱颖而出。他们反感被贴上标签或刻板印象，追求的“无限货架”购物体验远超实体商店或购物中心所能提供的选择范围，使他们能享受到定制化、超个性化的品牌选项。高达78%的Z世代表示，可获得性和便利性是他们最看重的品牌特征。

数据来源：Fastdata极数《2024全球Z世代消费洞察报告》

尽管Z世代追求新鲜感和刺激，但他们同样重视理性消费，讲究量力而行。因此，企业在营销策略上应兼顾兴趣驱动和理性引导，以满足他们的多元需求。例如，品牌可通过推出兴趣爱好相关的消费模式，如盲盒、手办等，来吸引Z世代的注意。

数据来源：南都湾财社《2023年度Z世代消费趋势洞察报告》

管理策略

赋能Z世代员工的5大法宝

为了有效管理和激励Z世代员工，企业需要深入了解这一代人的价值观、心理特征和行为模式。以下管理策略旨在帮助企业更好地吸引并留住这一代人才：

德勤的《2024年Z世代和千禧一代调研报告》显示，大约十分之九的Z世代（86%），在工作中有目标感对他们的整体工作满意度和幸福感非常重要。

数据来源：德勤《2024年Z世代和千禧一代调研报告》

工作是Z世代身份认同的关键，仅次于朋友和家人。尽管工作重要，但Z世代注重保持积极的工作/生活平衡，这是他们选择雇主时的首要考虑因素，也是他们在同行中最钦佩的特质，远超其他传统的成功标志，如职位头衔和物质财富。

除了工作/生活平衡之外，学习和发展机会以及薪酬是Z世代在选择雇主时的前三大因素，而在过去两年内离职的人中，主要的原因是薪酬不够高、缺乏职业发展机会和感到筋疲力尽。对心理健康的担忧、工作/生活平衡不佳和缺乏学习机会也几乎同样重要。

数据来源：德勤《2024年Z世代和千禧一代调研报告》

Z世代的压力水平仍然很高，其中40%的人表示在所有或大部分时间内都感到压力。然而，也有一些积极的迹象显示心理健康状况可能正在改善——近四成（39%）的Z世代认为他们的心理健康状况在过去一年有所提升，而只有18%的Z世代报告说他们的精神健康状况在同一时期有所恶化。

数据来源：德勤《2024年Z世代和千禧一代调研报告》

数据来源：德勤《2024年Z世代和千禧一代调研报告》

与Z世代员工打交道时，管理者需要避免高高在上的训诫方式，而是要以顾问和教练的身份出现，提供支持和指导。管理者应更多地依靠人格魅力和影响力，而非职位权力。通过坦诚和平等的对话，赢得00后员工的信任和尊重。

Z世代在2024年对职场学习表现出强烈的渴望，他们渴望学习新技能和拓展专业知识。企业应为他们提供培训和发展机会，以助他们在职业生涯中不断进步。

数据来源：KORN FERRY《2024年人才收购趋势报告》

通过精准把握Z世代的消费密码与管理策略，企业不仅能够更好地吸引这一代的消费者，还能有效激发其员工的潜能，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

希望本文的洞察能为企业主们点亮明灯，引领企业在未来的市场中乘风破浪，共创辉煌!